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退貨說明

各位親愛的甜甜們,我們不鼓勵"先買回試穿,不喜歡就退貨"的購買方式唷~購買前可以參考官網詳細尺寸表介紹唷~希望您有美好的購物體驗^^

七日鑑賞期

  • 為保障消費者權益,買家可享收到商品隔日起計算七日內(含例假日)之猶豫期,若不滿意商品可辦理退貨,退貨程序必須於七日內完成,
  • 請買家收到商品後務必馬上檢查。
  • 若須退貨請務必保持商品完整無汙損,方可受理。

ps.若瑕疵商品超過7日將無法退換貨,請甜甜們見諒。

退貨服務

ifif提供只退不換服務。退回商品必須全新且完整。

  • 請將須退貨的商品(若商品有任何配件需一起附上)/贈品(若退貨後未達贈送標準須將贈品退回)/退貨單/商品明細/發票,一併寄回。
  • 若您需退貨,請務必於官網訂單內,辦理退貨。(會員中心>訂單查詢>選擇欲退貨的訂單)
  • 客服將於上班時間(周一至周五8:00-17:00)為您做最完善的處理。
  • 須自行使用7-11交貨便或全家店到店,將商品寄回。
  • 7-11交貨便→門市店號:197146;門市店名:明和;門市地址:台南市南區中華西路一段89號
  • 全家店到店→門市店號:012731;服務編號:51867;門市店名:台南金華店;門市地址:台南市南區新孝路72號1樓
  • 退貨運費65元,寄回運費由買家負擔
  • 如有更換顏色/尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。

收到瑕疵商品

如有重大瑕疵ifif必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。

  • 請您先將瑕疵部位拍照下來,並於官網右下角使用LINE或FB聯繫客服,客服會盡量在第一時間聯絡您。
  • 客服將於上班時間(周一至周五8:00-17:00)為您做最完善的處理。
  • 要麻煩您幫我們使用7-11交貨便或全家店到店,將商品寄回。
  • 7-11交貨便→門市店號:197146;門市店名:明和;門市地址:台南市南區中華西路一段89號
  • 全家店到店→門市店號:012731;服務編號:51867;門市店名:台南金華店;門市地址:台南市南區新孝路72號1樓
  • 來回運費皆由ifif負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)

收到錯誤商品

如有寄錯商品ifif必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。

  • 請您先核對包裹內的商品,確認商品編號和顏色是否與您訂單明細上的不相符。
  • 若確定收到為錯誤商品請麻煩您幫我們使用7-11交貨便或全家店到店,將商品寄回。
  • 7-11交貨便→門市店號:197146;門市店名:明和;門市地址:台南市南區中華西路一段89號
  • 全家店到店→門市店號:012731;服務編號:51867;門市店名:台南金華店;門市地址:台南市南區新孝路72號1樓
  • 來回運費皆由ifif負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)

ifif在出貨前都會仔細確認衣服外觀完整性,以下情況不在瑕疵範圍內:

  • 商品在洗滌時多少都會有褪色的情形,這不屬於瑕疵,請北鼻們在收到商品第一次清洗時,務必分開清洗,且勿使用有漂白成分洗劑喔,也請勿浸泡衣物。
  • 商品因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差,尺寸誤差2公分左右為正常情況。
  • 勾針、脫線、有線頭、釦眼未開、釦子沒縫緊之情形,麻煩甜甜們自行修綁、剪開。
  • 商品本身味道問題,請晾放於乾燥通風處3~5天,味道就會漸漸散去。
  • 極小汙點(釦子、墜飾、車線旁的是裁縫記號,非汙漬唷)
  • 色差、刷色不均、刷色情形與賣場照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等個人觀感問題。
  • 下水洗後,縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題。
  • 人為造成的商品損壞及髒汙。
  • 組合商品恕無法分開退貨。
  • 殘留非商品本身氣味(香水、體味、芳香劑味)、沾有粉妝等人為瑕疵。
  • 官網標示無法退換貨商品,例如貼身類衣物(小可愛、內衣褲、安全褲、襪子、耳環、飾品類…等)為確保衛生原則,售出後恕無提供退換貨服務。

注意事項

  • 退貨後原訂單未符合原先免運資格,退款時將補扣原訂單運費65(全館免運期間所成立之訂單,如欲退貨視同為符合免運資格)
  • 退貨後原訂單未達滿額折扣或組合商品未達組合件數,則同訂單保留的商品需依原價計算。
  • 退貨後原訂單金額未達當次消費滿額贈標準,滿額禮請連同退貨商品一併寄回。
  • 斷貨商品款項因第一時間無法得知買家個人帳戶皆會保留為購物金,若需退款,請在訂單通訊處提供您的訂單資訊及銀行或郵局帳戶(非提款卡號)
  • ifif會在收到您退貨商品及退款資訊後7-10個工作天退款完成。退款後如發現金額有誤,再煩請您與ifif聯絡,不便之處請多包涵。
  • 我們的退貨單都跟訂貨單、發票放在一起,提醒您,若需要退貨也請將發票一併寄回來。

請您依照上面指示並於鑑賞期七天內(含例假日)辦理退貨,若超過鑑賞期,恕不提供退換貨服務。